运营2年100多万粉丝，美妆自媒体怎么做？小西的美妆日记丨专访

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美妆领域是很多女性自媒体人选择的方向。从内容到产品，从用户到女性消费者，有一条成熟稳定的产业链。优质的美妆产品，很容易通过美妆/时尚类型公众号推广出去。

那么，美妆类公众号该如何运营？今天，我采访到了知名美妆类公众号「小西的美妆日记」。

运营两年就获得104万粉丝关注，其中94%都是女性粉丝，平均阅读量4.5万+，多个美妆单品销售额10W+，这些闪耀的数据背后有哪些运营技巧值得学习?

今天采访到创始人小西，和她聊一聊：

「小西的美妆日记」是如何运营的？美妆类内容如何创作？美妆自媒体的商业模式是什么？

Q1、介绍一下小西的美妆日记是什么？是什么契机去创办这个美妆号的呢？

小西：小西的美妆日记是一个时尚类的公众号，主要服务人群是女性。

其实我们公司很早就在做公众号了，时尚美妆类的账号更多是我们业务的一个延伸，想把自己做得更全面一些。

“小西”是我们公司的第一个美妆微信公众号，旗下还有三个种草号（种草小幺精、种草小幺和小西种草）。除此之外，我们还有自己的抖音、快手、直播账号，大部分都是涉及美妆行业。

Q2、刚开始初创时期是怎么去做这个公众号的？

小西：我们的筹备时间很长，最开始主要是学习，去北上广和大号学习，以及和长沙很多本地账号进行交流。接着确定方向，整个账号的一个未来规划，比如大概的发展方向、我们能够合作的平台等等。

然后就是筛选人才，我们前期人员变动还蛮大的，主要是想找到经验丰富、志同道合的伙伴，这是一个漫长的过程。从最开始的四个人到现在的十八个人，逐渐形成自己的微信矩阵。

无论是整体账号的风格和名字，我们都计划了很久，改版之后再改版，现在再回望虽然非常稚嫩，但当时确实付出很多精力和想法。

Q3、公众号注册时最开始的名字叫“教您学穿搭”为什么又选择叫“小西的美妆日记”了呢？

小西：说实话最开始申请的时候，我们并没有很用心取这个名字，因为还在学习阶段，所以留下了这样的“黑历史”。直到改成“小西的美妆日记”，才算是我们正式起航。

“小西”是因为我们想粉丝称呼我们时更亲近，类似邻家小伙伴间的称呼一样，其次比较好记。

“美妆日记”是我们前期更想做偏美妆号一些，化妆是女生一辈子的事业，所以可以看到我们前期的推文大部分都是彩妆教程、彩妆安利。

后来慢慢的我们粉丝在逐渐成长，我们账号的推文类别也更多，慢慢关注女性心理以及生理上的健康，还有穿搭技巧、时尚资讯等等。我们也在和粉丝一起成长。

Q4、公众号运营了多久？目前的粉丝数是多少？有哪些人群在关注呢？

小西：小西到现在已经两年了，粉丝数达到104万。

主要是18-45岁的女性在关注，她们对化妆比较感兴趣，对护肤一知半解。她们关注我们，其实就是想要变美，想通过变美来获得自信。我们通过自己的社群了解到，我们粉丝中宝妈和学生的群体还蛮大的。

她们以前可能因为家庭或者学业，而疏忽了自己的外在。我们将她们聚集在一起，就是互相学习，互相鼓励。

Q5、第一批种子用户是如何获取的？后期又是如何去做推广的？

小西：第一批种子用户主要是靠微博引流转化过来的，前期制作了比较有引导感的视频故事，通过视频传播来吸粉。具体操作这主要靠我们的投放部，所以细节上的话不是很清楚。

推广自己我们做过一段时间的互推，同类账号之间的推荐，这属于比较常见的操作。另外账号本身产出的优质内容，其实也是对自己最好的推广，因为爆文的涨粉质量比较稳定。

Q6、文章内容由什么构成？每天推送1~2篇原创文章，一般会从哪里找素材？

小西：我们的推文内容主要是干货+产品的模式，干货头条带产品次条，我们有合作的微信商城。我们没有特定的说一定要从哪里寻找素材，一般会按照季节、热点以及粉丝诉求来进行选题。

选题之后按照预想的阅读量来进行排期，其实有些实用的推文不一定阅读量好，但在排期内是不可或缺的。

因为我们希望推文类型更丰富，另外能让粉丝实实在在地学到东西，这比阅读量更重要。当然，我们还是会“安插”几篇阅读量很高的选题来进行调节，拉一拉平均阅读。对自己账号有一定了解之后，你会摸准粉丝的选题喜好，比如我们粉丝在穿搭方面对卫衣、衬衣、一些新颖名字的单品（如“奶奶衫”、“初恋裤“等）会特别感兴趣。

以及发型发色、两性、口红，这些选题的阅读量也会普遍高出很多。最近测评类的稿件——“黑名单系列”阅读量也是很高。

《你的卫生巾上黑名单了吗？用错了会致癌！》阅读量接近6W，比平时高出1万多，盘点了使用卫生巾要注意的事项，不合格的卫生巾对人体的伤害有多大。

每个账号的粉丝群是不一样的，但只要仔细观察你就会发现规律。当然还是那句话，你也不能只挑阅读量高的发，还是要保证一个账号的多面性，让粉丝保持新鲜感。

Q7、菜单栏里主要有哪些栏目？为什么要制作这些栏目？

小西：我们菜单栏类的栏目，主要是往期回顾和微信商城的好物推荐。制作的原因是方便粉丝查看自己想看的文章和便于粉丝找到我们的商城。

微信对微博来说，会缺少一些社交感。所以我们会通过很多细节，去增加账号对粉丝的服务感，填补社交感的空缺。

无论是满足她们的稿件选题、后台留言解答、栏目设置，或是后面的社群管理，希望粉丝可以感受到我们对于她们的服务。培养这种依赖感，是非常必要的，这样才能让粉丝在自己的订阅栏里一直在意你。

Q8、目前团队有多少人？团队具体分工是怎样的？

小西：就“小西的美妆日记”这个账号的话，人员是6名。一名组长，一名设计，一个商城选品和三名编辑。

·组长主要是把控账号内容，设计负责账号的日常图片输出；

·商城选品是对接商城人员，进行选品还有联系供货商选择自营产品；

·三名编辑就是日常推文的撰写，还有粉丝社群的管理。

我们每周会进行选题会和选品会，将下周的选题和选品排好期，更好的分配工作以及加强效率。

Q9、为什么要做粉丝社群？目前数据怎样？收费还是免费的？

小西：还是上面说到的原因。

一是因为微信比微博缺少了社交感，所以我们想到了用社群来拉近和粉丝间的关系。用”私人微信“这个概念，让粉丝知道我们不仅仅只会在后台冷冰冰地回复留言。我们是真人，同样有护肤化妆上的烦恼，我们是统一战线上的。

二是方便管理。这也算是一个筛选优质粉丝的过程，我们可以将有限的精力，放在更有价值的人身上，这可能就是大家所说的“有用社交”。

三是方便宣传。我们在接到广告推广之后，可以更好的做二次宣传，提高转化率。

广告稿件我们一般会在粉丝群和朋友圈做活动，刺激粉丝进行转发，效果还是比较明显的。

其实说实话，有些广告因为产品局限了选题或者是广告方局限了选题，阅读量必然会上不来，但是通过粉丝群宣传之后，第二天就会有一个较明显的增长。

社群暂时是不收费的，我们现在更多的是想把它变成一个辅助工具。

Q10、有没有创作过一些爆文？分享一些创作技巧

小西：有的，大部分是偏教程类的。当一篇稿子有了被传播的价值，阅读量就很容易起来。

不过粉丝也是会成长的，就像我们前期教程类的推文阅读量更高，更易爆；近期，测评类的稿件二次增长会更好一些。但总的来说，只要经常观察粉丝喜好，以及写出切实有用的内容，就会获得更高的阅读。

选题和账号类型也有关系，像我们时尚美妆类的账号就不可能时刻跟娱乐圈热点，但这一类确实很容易出爆文。

Q11、为什么头条封面和次条封面都选择用同样的封面？

小西：主要是不想要整个画面太凌乱了，其实没有特别的含义。我们只有上下两条推文，所以希望整个画面更统一，保持一个画面的美观。

Q12、和其它同类公众号相比，你们的优势是什么？

小西：我们账号内容更全面，关注的点也会更多，不会因为叫美妆日记而去框死自己。我们在运营的过程中也在不断进步，进行内容的优化和学习，每个月都会进行标题和内容的培训。

我们可以毫不客气的说，我们内容更有层次，文采也更好。而且所有账号都有自己的粉丝社群，粉丝黏度更好，更易推广传播。

Q13、为什么要做自媒体电商小程序呢（为什么不自己开发独立的平台）？目前电商业务的整体数据如何？有多少数量的商品？哪些种类商品卖的最好？是通过什么方式推广获客的？

小西：我觉得专业的事就交给专业的人去做吧，没必要把所有事都揽自己身上。我们公司并没有做电商的经验，刚好有经验的人来找到我们了，那我们就顺势而为。

我们的目标不在电商上，电商更多是一个辅助工具，所以并没有想法自己独立做平台，而且我们也想把更多的精力放在账号内容上。

电商业务的整体数据还是不错的，比如悦芙媞素颜霜、悦芙媞美白水、山羊奶爆奶霜、山羊奶面膜、瘦腿裤等等，这些都是超10万销售额的产品，购买人数达到1000人甚至往上。

我们有一批固定购买的忠实粉丝，已经养成了购买习惯。护肤品类销量会更好一些，主要是通过账号的推文推广获客。

PS：就在发稿前，小西的官方小程序还在做着中秋促销活动。

Q14、你们的产品供应商是怎么找到的呢？和其他平台的产品有什么区别？

小西：我们商城有固定的产品供应商，是商城方合作的。合作商城的产品的话，产品更全面咯，虽然大部分是比较平价的，但是贵价产品你也能买得到。一般上现在各平台比较火的产品，我们商城都有卖。

另外我们自己也会根据自己的彩妆护肤经验，自主去联系供应商，进行自营产品的售卖。会根据粉丝的需求上架产品，拉近和粉丝间的关系，获得信任和关注。

Q15、卖的最好的一款产品是什么？为什么会卖的这么好？

小西：我们账号卖得最好的是素颜霜。大部分女生仍然是“懒女人“啦，现代人的时间太过宝贝，越省时的东西其实卖得越好。

这款产品主要是打到女生的痛点，三分钟快速出门，既能修饰肤色，还能滋润肌肤。另外价格便宜，还是知名的牌子，品质有保障。

Q16、你认为一个自媒体卖货需要具备哪些条件呢？以及克服哪些困难？

小西：要知道自己粉丝的痛点是什么，其实我们每个时尚账号粉丝群体不一样，一定要在前期和粉丝多进行沟通，知道粉丝需要什么，在什么消费层级。

其次就是选品一定要慎重，卖的产品不好用是非常伤粉的行为，品牌的选择和试用是很必要的。

Q17、人、内容、自媒体、电商、用户、买家和平台这个完整的商业产业链，相互之间的关系是怎样的？或者说如何打通的？

小西：相辅相成，我觉得我们相互之间是平等合作的关系，像是一个完整的生态链一样，一旦某一项断开，会是一个非常痛苦的过程，因为每一项都扮演很重要的角色。

如果打通的？

我觉得是很自然连接上的。无论是最开始做自媒体，或者到合作电商平台，我觉得很多时候我们自己都是在顺势而为。

大家可能从不同方向顺着势头去做到了不同的角色，有的是作为电商，有的是平台，有的是和我们一样的自媒体人。在中途我们碰上了，集结在一起，合作共赢。

有时候我觉得选择比努力更重要，选择对了方向，你只要顺势而为，必然会有收获。

Q18、除了电商业务，小西的美妆日记还有哪些其它业务？这些业务是收费的还是免费？这些业务给你们带来了什么样的收获？

小西：除了电商之外，我们账号还接推广，其实和其他同类账号一样。推广肯定是收费的，我们账号主要还是靠广告盈利，电商只是辅助。

收获的话，我觉得是在合作中进步，提高了大家的工作效率以及稿件质。

Q19、公众号以及电商未来的规划是什么样的？

小西：今年很多人跟我说大环境怎么怎么样，但我认为只有被刷掉的人，才会一昧地怪大环境不好。坚持自己的选择，不做被刷掉的那一批，方法永远比困难多。