团购平台模式探讨：导航式与商超式

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　　最近，不少拥有流量的互联网公司开始搭建团购平台，吸引团购网入驻。但是团购平台又分为两种，一种是“导航式团购平台”，提供了一些团购网站入口，然后与团购网站进行利润分成，不提供任何保障和服务;另一种是“商超式团购平台”，不只简单的提供团购网站入口，类似于大型超市与品牌商家之间的关系，所有团购活动都在团购平台上完成，其自身有完善的登录系统、交易工具、服务体系。

　　对于“导航式团购平台”，只要有流量就可以做，与网址导航一样简单，因此难以做出差异化，用户信赖度和粘性不高。接下来，主要谈谈“商超式团购平台”的特点和价值。

　　“商超式团购平台”可对用户负责到底

　　“商超式团购平台”不仅是提供团购网址导航这么简单，而是与团购网之间深度合作，对团购服务和质量能够做到“负责到底”，类似于大型超市与品牌商家之间的关系，用户只要从超市购买了商品，出了问题首先要找超市讨说法，而不是去找商家。

　　以目前比较成功的QQ团购开放平台为例。用户在QQ团购平台上购物使用的是QQ帐号密码登录，购买团购产品和服务的时候，虽然也标注出“团购商家”，但是整个团购过程完全不离开QQ团购页面。而那些“导航式团购平台”要跳转到团购网才可进行交易，交易之后团购平台只收取分成，并不为交易提供任何保障和服务。

　　而且QQ团购平台有完善的售后服务体系，在“帮助”中有对支付、凭证、消费、退款等各类问题的统一解答，这意味着用户在QQ团购平台上无论购买哪一家的团购产品和服务，如果出现问题都可以享受QQ团购提供的统一服务。

　　因此，“商超式团购平台”要满足两个条件：首先，用户在团购平台上完成登录、支付、售后服务一系列活动;其次，团购平台有统一的交易和售后服务规则。用户也可以根据这两个条件去判断一个“团购平台”是否属于“商超式团购平台”。

　　做“商超式团购平台”需要综合实力

　　“导航式团购平台”没有什么技术含量，如同此前的网址导航站类似，只是团购网链接的聚集地，不需要与团购网站进行深度的探讨团购规则，只与团购网站谈利润分成比例即可。

　　而“商超式团购平台”要对团购用户完全“负责到底”，因此就需要与团购网站进行深度探讨团购规则，并对团购网站严格约束，因为一旦出现问题团购平台要担负责任，所以不能掉以轻心。这样一来，团购平台与入驻的团购网之间自然形成制约关系，有利于提升团购质量。

　　接下来还是以QQ团购平台为例，谈谈搭建“商超式团购平台”的必备条件：首先，要同时拥有足够强的用户粘性和流量，有些平台只有流量，没有粘性是没法实现统一登录的，QQ帐号同时拥有粘性和流量;其次，要有便捷的第三方支付系统，QQ有财付通支付工具;再次，要有提供平台化服务的经验和能力，就如同沃尔玛拥有庞大的采购、物流、配送、信息系统一样，QQ拥有数亿用户、拍拍等运营经验。

　　所以从以上三个方面看，“商超式团购平台”虽然对于团购网站、团购行业、消费者都大为有利，但是有能力搭建该平台的互联网公司的确是凤毛麟角。

来源:艾瑞专栏 作者:磐石之心