Forrester发布报告:网络分析行业“乳臭未干”

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科技研究公司Forrester在一份报告中回顾了2008年至今的网络分析（web analytics）状况，并对该行业到2014年的前景进行了预测，表示网络分析领域尚处于青春期，正在完成关键性的变革并将迎来大规模的发展。

“Forrester预计，2014年美国企业将会在网络分析软件上花费9.53亿美元，年平均增长率17%。”报告中写道，“网络分析的价值主张在复杂分析用户群体发生波动，而在新用户中则愈受喜爱，所以网络分析的发展可能会来自预料之外的方面。最终，网络分析将在一个支撑着营业商的综合性 服务网络中占据一席之地。”

目前约有四分之三的公司在使用或是尝试使用网络分析软件（服务），其中多数使用的是免费技术。然而，有三点误区令公司无法利用其网络数据来扭转收支。Forrester发现，分析工具和产生数据均未得到有效使用；员工对于分析数据无动于衷；而行业内问题的增长程度超过了行业自身的发展速度。

这种估计无疑是悲观的，但研究人员同时找到了网络分析行业的增长点。首先，互动营销预算总体上是在上升的。其次，在线媒体占据着主导地位。每在网上营销中投入一分钱，都得有人为此负责，都得将过程最优化。Forrester还预测道，网络分析数据的可用性和普及型会催生一个次级市场，以向公司提供利用上述数据的服务，将知识同行动之间的鸿沟填补起来。

至于花费方面，Forrester则预测企业会从授权软件转投托管软件。即使在经济动荡之时，网络分析行业仍能从服务费中获取利润——网络的流量没有下降，准确捕捉网络流量信息的需求亦未减少。Forrester还预测，代理和咨询机构也会获得一笔不小的市场。还有，该领域的主要增长点来自一些寻求进行网络分析的中等流量网站。





最后，Forrester代表琼·西蒙斯在今早的邮件中写道，有了免费、多功能的分析软件，网络分析行业的服务商应（考虑）“从直接提供服务转变为在范围更广的营销应用程序中嵌入服务。”

“只有客户的信息在公司间得到更广泛的分享，这种转型才会起到积极作用。”网络分析行业仍面临挑战，比如人为分析海量信息的需要，开发能与业务目标相联系的衡量标准的能力，以及为了实现真正的数据集成而纳入营销和IT企业的需要。

（译者：pavel）